Имате ли нужда от помощ?

Информацията, показана в черната лента на секцията My Car, кореспондира с последните данни, събрани от DataPlug. Aко вашият телефон не е свързан, данните няма да бъдат ъпдейтнати. Например, ако не запалите автомобила в рамките на 5 дни, данните ще бъдат на 5 дена.

Можете да проверите датата на последния ъпдейт в сивия банер по черната ивица.

В момента не е възможно да сваляте или да отпечатвате информация.

Приложението My SEAT само ще покаже характеристиките, налични за вашия избран автомобил. Възможно е някои характеристики да бъдат налични само за един автомобил, но не и за друг.

Например, нови автомобили (след 2016) разполагат интерактивно ръководство за употреба вместо с PDF.

Черната ивица показва най-често използваните показатели на вашия автомобил. Когато докоснете всеки показател в лентата, можете да видите данните от минал период в диаграми. Можете също така да филтрирате всичките си данни по месец или година.

Данните, показани в графиките с данни от минал период, извлечени с вашия DataPlug. Това означава, че ако не сте свързвали вашия DataPlug всеки ден, някои колони биха могли да бъдат празни.

Информацията, показана на черната ивица в секцията Car Metrics, кореспондира с последните данни, събрани от вашия DataPlug. Ако той не е свързан с вашия смартфон, данните няма да бъдат свързани. Например, ако не „палите“ автомобила за пет дни, данните ще бъдат на пет дни.

Можете да проверите датата на последния ъпдейт в сивия банер под черната ивица.

Диаграмата показва всички ваши данни от минали период. Данните от настоящия месец винаги се появяват по подразбиране.

Избраните данни за автомобила са записани за всеки показател. В черната ивица ще видите последните данни, събрани от вашия DataPlug. Aко изберете специфичен показател от минал период, ще видите данните от минали периоди за този показател в полето с диаграмите.

Да, информацията е винаги актуална, докато автомобилът е на контакт и телефонът ви е в обхвата на Bluetooth връзката. Ако е изключен от контакт или вече няма връзка с вашия смартфон, се показва само последната записана информация.

Например, ако не стартирате автомобила си в продължение на пет дни, данните ще бъдат на пет дни. Можете да проверите датата на последната актуализация в сивия банер под черната лента.

Всеки път, когато DataPlug е сдвоен с приложението, той ще изпраща информация за всички активни в този момент предупреждения в колата. Ако сте активирали Известия, ще получите push известие за предупреждението, когато двигателят работи и скоростта е 0 км/ч.

Приложението ще ви помогне да намерите изход след инцидента в зависимост от нивото на спешност.

Например, ако предупреждението е да не карате автомобила, приложението My SEAT ще ви помогне да намерите пътна помощ и ще изпрати вашето местоположение, за да улесни идването на камиона за теглене (ако сте приели съответното позволение).

Ако предупреждението не е спешно, ще видите свързана търговска оферта и възможност да запазите час за среща с любимия си дилър.

Предупрежденията и светлинните индикатори в автомобила винаги имат приоритет. Ако показанията не съвпадат, моля, проверете връзката между My SEAT DataPlug и вашия смартфон* или посетете дилър на SEAT.

*Възможно е информацията, показана в приложението My SEAT, да не е актуална. Например, ако предупреждението е открито от последния път, когато сте свързали DataPlug към приложението, предупрежденията няма да бъдат актуални. Това може да се реши чрез свързване на приложението с DataPlug. В секцията Състояние на автомобила има банер, на който можете да проверите датата на последната актуализация.

Ако проблемът продължава, моля, свържете се със SEAT Customer Care или с вашия сервизен консултант в предпочитания от вас дилър.

Моля, обърнете внимание, че предупрежденията могат да варират от един модел автомобил до друг поради техническите особености. Ако не сте сигурни в предупреждението, моля, свържете се с вашия дилър на SEAT.

Информацията е актуална, докато вашият телефон е в обсега на Bluetooth връзката, автомобилът е на контакт и скоростта ви е 0 км/ч.

Ако автомобила е изключен или няма връзка с вашия смартфон, се показват само последните данни които са събдрани. Например ако не сте включвали автомобила си пет дни, данните ще са тези от преди пет дни.

Същто така ако повреда или неизправност настъпи след като двигателя е бил загасен, това няма да се запише. Например, ако настъпи повреда по долната част на колата и двигателя е изключен, това може да предизвика теч на масло. Тъй като информацията за колата не е опреснявана през това време, секцията Статус на автомобила няма да показва предупреждения относно тази повреда.

Повечето автомобили на SEAT след 2008 г. са съвместими с DataPlug, но не всички. Можете да проверите дали вашият модел автомобил е съвместим с всички налични функции на www.seat.com/myseatapp.

Работим усилено, за да направим всички автомобили съвместими с DataPlug в бъдещите версии.

Когато използвате услугата за състояние на автомобила, информацията за вашия автомобил се предава от вашия автомобил на вашия смартфон чрез DataPlug, за да можете да визуализирате данните в приложението.

Освен това, в зависимост от спешността на предупреждението, определена информация се изпраща на любимия ви дилър, за да може той да се свърже с вас и да ви помогне да разрешите проблема.

При спешни предупреждения на вашия дилър се изпраща следната информация:

+ Предупредителна информация: описание и ниво на спешност на ситуацията

+ Вашата информация за контакт: име, имейл и телефонен номер

+ Вашата информация за автомобила: VIN и пробег

+ Координати от мястото на инцидента, за да се улесни пристигането на пътна помощ (ако е необходимо)

Пронлема най-вероятно е в правата които сте дали на приложението.

Първо проверете дали сте разрешили приложението My SEAT  да изпрща известия (notification settings).

Ако известията са разрешени, тогава проверете дали Bluetooth и Geolocation* са разрешени на вашия телефон.

*Обърнете внимание че на iOS устройства, трябва да дадете специфични права относно Geolocation, като разрешите My SEAT "Винаги" да използва Geolocation.

Моля, проверете дали GPS сигналът на вашия телефон е активиран. Трябва също така да се уверите, че сте разрешили установяване на местоположение както на телефона си, така и в настройките на My SEAT App. За да видите най-близките дилъри, и двата сигнала трябва да бъдат активирани. Ако не са, картата ще показва само столицата на държавата ви.

Можете да смените вашия любим дилър по всяко време, като направите следното:

1. Отидете на секцията Дилъри (достъпна от екрана Home)

2. Натиснете раздела „Намерете дилъри“

3. Намерете вашия нов любим дилър в списъка

4. Изберете го като любим

В приложението My SEAT се показват само официалните сервизи на SEAT.

Приложението My SEAT използва GPS-сигнала на вашия смартфон, за да ви заведе до най-близкия сервиз на SEAT или до вашия любим дилър.

Работното време на дилърите на SEAT не е достъпно в момента.

Можете да се обадите по телефона. Това не генерира пренос на данни.

Дилърът получава информация само ако поискате час през приложението My SEAT.

Aко няма оторизиран сервиз на SEAT в зоната на вашия пощенски код/населено място, списъкът изглежда празен. Може да се окаже също, че сервизът още не е ъпдейтнал информацията си.

Ако проблемът не изчезне, моля, свържете се със SEAT Customer Care или с вашия сервизен консултант в предпочитаното дилърство.

Ако нямате активна интернет връзка, може да не виждате най-новите резултати от търсенето.

Освен това, ако сервизът, който търсите. не е официален дилър на SEAT, той няма да се появи в приложението.

Ако проблемът остава, моля, свържете се със SEAT Customer Care или вашия сервизен консултант в предпочитаното от вас дилърство.

Възможно е определени оферти да не са достъпни навсякъде. За да проверите дали желаната оферта е налична при любимия ви дилър, отворете подробностите за офертата:

Приложението My SEAT (меню отстрани) --> Oферти --> цъкнете на конкретната оферта

Ако тази оферта е налична, ще видите текст в зелено – Офертата е налична.

Ако тази оферта не е налична, ще видите текст в червено – Офертата не е налична.

Датата не е окончателна. След като поискате час за среща, вашият дилър ще се свърже с вас, за да финализира датата и часа.

Да, можете.

Във формата за резервиране може да изберете дилъра, който искате да посетите. Вашият любим дилър ще се появи по подразбиране, но вие можете да го сменяте лесно към всеки оторизиран дилър

Можете да резервирате час за среща, когато пожелаете. Моля, имайте предвид следното:

+ Можете да резервирате час за среща директно от секцията Дилъри.

+ Можете да резервирате час за среща от конкретна оферта. В този случай информация за свързаната оферта ще бъде изпратена на вашия дилър.

+ Можете да резервирате среща в секцията Поддръжка. В този случай препоръчаните дейности по поддръжката ще бъдат изпратени на вашия дилър.

+ В някои случаи можете да резервирате час за среща, ако бъде открито предупреждение. Това предупреждение може да има и свързано предложение.

Дилърът ще получи вашето име, фамилия, VIN, заявена дата, причина за вашата среща, телефонен номер, пощенски адрес и свързана оферта (ако е приложимо).

Приложението My SEAT прави диференциация между годишни и непланови разходи, за да ви улесни. Например, ако добавите годишен разход, ще получите известие, когато този разход е на един месец от датата на падежа му. Може да бъде полезно, ако ви напомня да подновите застраховката на автомобила си например.

Сивата ивица показва общите разходи на месец, докато черната ивица общите разходи за година.

Може би не сте попълнили всички полета, необходими за добавяне на разход. Уверете се, че сте въвели информация в следните полета: вид разход, дата, категория и сума.

Ако сте попълнили всички задължителни полета и все още не можете да добавите разход, може да има проблем с вашата интернет връзка. Моля, проверете връзката и опитайте отново.

Не се притеснявайте, разходите ви не се изтриват. Просто изберете предишния автомобил, за да видите информацията за разходите си отново. Ако имате повече от един автомобил в гаража си, мониторингът на разходите ще показва само разходите за избрания в момента автомобил.

Зависи. Ако DataPlug загуби връзката  вашия телефон, пътуването ще бъде автоматично „паузирано“ за два часа. Ако пътуването не бъде възобновено в рамките на тези два часа, данните ще бъдат записани автоматично. Ще получите известие, когато данните за пътуването се запазят.

Това може да се дължи на времето ви за шофиране. Разделът Общо време ви показва само времето, в което сте шофирали. Това означава, че ако сте спрели да си починете, този път няма да се появи.

Ако обаче отидете в раздела Подробности за пътуването, можете да проверите момента, в който пътуването е започнало, и момента, в който е приключил.

В Подробности за пътуването можете да видите следното:

+ Карта с визуална информация за пътуването

+ Начална и крайна точка на пътуването

+ Началното и крайното време на пътуването

+ Обобщение на данните за пътуването (начална дата, изминато време, разстояние, потребление, цена на пътуването и цена на горивото)

За съжаление, понастоящем не можете да изтеглите информация от приложението.

За да започнете пътуване, отидете на:

Side Menu --> Start a Trip

или

My Car --> Trips --> Start a Trip

Ще ви бъдат изискани следните подробности за пътуването: категория, име и цена на горивото. Цената на горивото не е задължително поле и можете да добавяте или променяте информацията по време на или след пътуването.

Започвайки първото си пътуване, всичките ви данни се съхраняват на вашия смартфон. Можете също да изтриете пътуванията, когато пожелаете.

GPS сигналът може да бъде деактивиран на вашия мобилен телефон. Проверете дали разрешенията за местоположение са приети на вашия смартфон и в настройките на My SEAT. За да запазите правилно маршрута на пътуване, и двата сигнала трябва да бъдат активирани.

GPS сигналът може да бъде деактивиран на вашия мобилен телефон. Проверете дали разрешенията за местоположение са приети на вашия смартфон и в настройките на My SEAT. За да запазите правилно маршрута на пътуване, и двата сигнала трябва да бъдат активирани. В допълнение, зони със слабо покритие (като подземни гаражи) могат да възпрепятстват сигнала и да попречат на записването.

Ако проблемът продължава, моля, свържете се със SEAT Customer Care

Сигналът означава, че все още не сте изтеглили ръководството. Горещо препоръчваме да го изтеглите. Просто докоснете иконата за Ръководство за употреба и след това бутона за изтегляне.

Да, това е ръководството за вашия модел автомобил.

Интерактивното ръководство ви помага да разбирате по-добре как функционира вашият автомобил, в смисъла на съществена информация, безопасност, аварийни ситуации и дълъг списък от други функции. Има и интерактивен панел в горната част на екрана, от който можете да получите достъп до различните части на автомобила, просто като докоснете съответните изображения.

Можете да използвате интерактивния панел, за да навигирате различните функции на вашия автомобил, като таблото за управление, двигателя, багажника или радиото. Плъзнете пръст през изображенията, за да намерите областта, която искате да видите. Когато докоснете изображение, то ще покаже различните свързани секции. Докоснете един от тези раздели, за да научите повече за функцията. Натиснете дълго, за да видите заглавието на секцията, след което докоснете, за да го отворите.

Да, налична е PDF версия в приложението My SEAT.

Интерактивното ръководство е достъпно само за модели от 2016 г. и по-нови.

Изображенията и видеоклиповете изискват активна интернет връзка. Моля, проверете дали вашето устройство е онлайн или свързано с надеждна wifi мрежа.

Освен ръководството за употреба, което може да бъде интерактивно или PDF, можете да намерите и Ръководството за употреба на радиото и Rescue листове.

Причината може да бъде, защото нямаме достатъчно информация за вашия автомобил, за да ви покажем повече от един тип ръководства.

Моля, проверете дали се появява правилното ръководство за вашия автомобил. Ако не е там, свържете се със SEAT Customer Care.

Препоръчителните дейности по поддръжката не са изискуеми. Ако имате съмнения, вижте информацията, показана вътре във вашия автомобил, и инструкциите в досието на автомобил, тъй като те са важните й източници.

Препоръчваме да следвате информацията и препоръките на приложението, особено в случай на сериозни неизправности в системата, за да предотвратите по-сериозни повреди на вашия автомобил. И моля, имайте предвид, че можете да изложите себе си и други на опасност, като пренебрегнете потенциални проблеми.

Този проблем може да е свързан с размера на екрана. Опитайте да превъртите надолу, тъй като дейностите по поддръжката могат да бъдат скрити по-надолу в страницата.

Ако проблемът остава, моля, свържете се със SEAT Customer Care.

Понастоящем тази функция не се поддържа. Ако сте свързани с DataPlug, можем автоматично да зададем правилните километри, но нямаме достъп до възрастта на вашия автомобил, така че моля, въведете годините му ръчно.

Това обикновено се случва, когато има проблеми със свързаността. Опитайте да презаредите страницата за разпознаване на символи. Моля, също така се уверете, че сте вкарали автомобила в приложението My SEAT.

Причината може да е, защото все още не сте изтеглили ръководството за употреба на автомобил. Изтеглете ръководството за употреба и опитайте отново.

Ако има възможност за генериране на допълнителни разходи, ще бъдете уведомени.

Можете да се обадите по телефон. Това не генерира никакъв пренос на данни.

Понастоящем тази функция не се поддържа.

Можете да видите навигационните указания до вашия паркиран автомобил чрез бутона Map в менюто за помощ на паркиране.

Ако не използвате функцията Споделяне, за да публикувате или изпратите местоположението на автомобила си, само вие можете да видите къде сте паркирали.

Въз основа на GPS технологията, използвана от вашия телефон, позицията обикновено е точна в рамките на 5 до 10 метра. Тези данни обаче могат да бъдат повлияни от редица различни фактори. В подземните паркинги например GPS сигналът отслабва заради дебелината на стените. В резултат на това системата не може да гарантира точна позиция.

Разрешенията за известяване може да са деактивирани на вашия телефон. Уверете се, че сте дали разрешенията за известяване на вашия телефон и в настройките на приложението My SEAT. За да получите това известие, трябва да бъдат активирани и двата сигнала:

Страничното меню на приложението My SEAT -> Settings -> Enable push notifications

Това може да се дължи на различни фактори:

GPS сигналът на вашия телефон е деактивиран. Моля, активирайте функцията GPS, за да използвате всички функции на приложението.

Сигналът може също да бъде нарушен в райони със слабо покритие, като например подземни паркинги, в резултат на което мястото за паркиране не се показва неправилно.

Ако проблемът остава, моля, свържете се със SEAT Customer Care или с вашия сервизен консултант в предпочитания от вас дилър.

Ако имате договор за SEAT пътна помощ, единственият разход е за телефонното обаждане.

Можете да се обадите по телефона. Това генерира никакви данни.

Използвайки приложението, можете да се свържете със службата за пътна помощ по всяко време, дори когато сте в чужбина. Когато докоснете бутона за повикване за помощ при път, ще бъдете помолени да извършите локално или международно обаждане.

Понастоящем тази функция не се поддържа.

След като влезете, можете да намерите пътна помощ на:

Странично меню --> Call for Assistance (в горната част)

Help --> Roadside Assistance

Ако сте приели първоначалните условия по време на регистрацията, вашият телефонен номер, име и фамилия, език и местоположение се прехвърлят чрез повикването за пътна помощ.

Да, приложението My SEAT ви позволява да правите снимки и да ги прикачвате към отчета. Можете също да добавите бележки, записващи всички подробности.

Ако вашите данни не са регистрирани, опитайте процеса отново. Ако проблемът продължава, моля, свържете се със SEAT Customer Care.

Секцията „Съвети за шофиране“ в момента е еднаква за всички модели SEAT. Работим върху това да направим съдържанието специфично за модели.